A.ご注文後、ご入金後、商品発送後に自動メールをお送りしております。

こちらのメールが届かない場合は一度、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダのご確認をお願い致します。

また、迷惑メール防止フィルターをご利用中の場合、【help@harryspet.com】のご登録をお願い致します。また決済方法が銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済の方は決済代行会社の株式会社KOMOJUのメールアドレス【no-reply@komoju.com】もご登録お願い致します。 そちらにも届いていない場合、違うメールアドレスにご変更いただくことをオススメいたします。変更は、ハリースペット公式LINEからご連絡をお願い致します。

A.ご注文が16,666円以上の場合、税関の関係で2つ以上に分けて発送させて頂いております。

金額がそれ以下だったのに届いていない場合はハリースペット公式LINEからご連絡ください。

A.常時ご入金前、商品発送前でしたらキャンセルを受け付けております。

商品発送後は基本的にいかなる場合でもキャンセルは受け付けておりません。一度商品をお受け取りいただいた後にお客様都合の返品として返品手続きをお願いいたします。

A.カート名がお分かりの場合はサイズについてのページをご覧ください。

分からない場合はコットの内寸サイズ（長さと幅）をお測り頂き、下記のサイズに一番近いものをお選びください。

長さと幅がライナーのサイズと合わない場合は長さに合わせてライナーをお選びください。

XSサイズ 48×32(±3㎝)(長さ×幅) Sサイズ 55×35(±3㎝)(長さ×幅) Lサイズ 68×38(±3㎝)(長さ×幅)

A. ご利用ガイドのサイズについてのページ、下部をご覧ください。

A.コンフォーターはワンサイズでございます。

多くのカートになんなくご利用いただいておりますが、天使のカートさんの カートには磁石がつきにくい場合がございます。ご注意ください。

A.柔らかすぎるとペットの足腰に良くないので、柔らかすぎず、硬すぎないクッション感に仕上げております。

A.ハリースペットでは工場で手作業で製作するため熱で消えるチャコペンを使用しております。

熱で消えるチャコペンのため、反対に冬の期間や冷えた場所で線が浮き出てくることがございます。もし赤い線が浮き出てきた場合は、ドライヤーの熱やアイロンで熱していただけると幸いでございます。

それでも消えない場合は、ハリースペット公式LINEからご連絡ください。

A.ライナー・ボールスター・コンフォーターはリバーシブルでご利用いただけます。

夏はライナー・ボールスターの裏面のエアメッシュ生地の方を、冬はコンフォーターの裏面のマイクロファイバー生地の方を表向きにしてもご利用いただけます。

A.可能でございます。

磁石の入っていない製品は単独でおしゃれ着コースにて洗濯してください。磁石の入った製品は手洗いをお願い致します。

A. 13時までのご入金分は当日発送を基本としており、発送後、通常4〜7営業日以内に届いております。

（土•日•韓国祝日を除く）

A. ハリースペットの商品は公式オンラインショップ、楽天、Amazonにてご購入いただけます。

また、実際に商品をご覧いただけるハリースペットショールームが日本に3店舗ございます。詳しくはSHOWROOMのページからご確認いただけます。