よくある質問
ご注文
A.ご注文後、ご入金後、商品発送後に自動メールをお送りしております。
こちらのメールが届かない場合は一度、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダのご確認をお願い致します。
また、迷惑メール防止フィルターをご利用中の場合、【help@harryspet.com】のご登録をお願い致します。また決済方法が銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済の方は決済代行会社の株式会社KOMOJUのメールアドレス【no-reply@komoju.com】もご登録お願い致します。
そちらにも届いていない場合、違うメールアドレスにご変更いただくことをオススメいたします。変更はこちらのお問合せフォームのご連絡をお願い致します。
ご注文が16,666円以上の場合、税関の関係で2つ以上に分けて発送させて頂いております。金額がそれ以下だったのに届いていない場合はお問合せフォームからご連絡ください。
常時ご入金前、商品発送前でしたらキャンセルを受け付けております。詳しくはこちらのページをご覧ください。
お支払い
クレジットカードの決済代行会社でございます。
海外の決済代行会社になりまして、クレジットカードの請求時に”現地利用額 変換レート”と表示されますがお支払い金額に影響のあるものではございませんのでご安心ください。
EXIMBAYからの領収書は［webmaster@eximbay.kr］から届きます。
コンビニ払い、銀行振込、ペイジー決済の代行サービスです。
株式会社DEGICAが運営する決済代行サービスでございまして、お支払い情報等はKOMOJUを通してお送りいたします。
迷惑メールフィルター等を設定されてるお客様は
【no-reply@komoju.com】
の登録をお願い致します。
サイズ
カート名がお分かりの場合はサイズについてのページをご覧ください。
分からない場合はコットの内寸サイズ（長さと幅）をお測り頂き、下記のサイズに一番近いものをお選びください。長さと幅がライナーのサイズと合わない場合は長さに合わせてライナーをお選びください。
XSサイズ48×32(±3㎝)(長さ×幅)
Sサイズ55×35(±3㎝)(長さ×幅)
Lサイズ68×38(±3㎝)(長さ×幅)
ご利用ガイドのサイズについてのページ、下部をご覧ください。
コンフォーターはワンサイズでございます。
多くのカートにご利用いただいておりますが、両開きルーフやサイドポケットのあるカートにはマグネットでの固定ができない場合がございます。
商品
可能でございます。
ライナー、ボールスターやプリエシリーズのコンフォーターなど 磁石の入っていない(取り外せる)製品は単独でおしゃれ着コース(優しい洗い方のコース)にてご洗濯ください。
磁石の入った製品はぬるま湯で手洗いをお願い致します。
ハリースペットでは工場で手作業で製作するため熱で消えるチャコペンを使用しております。
熱で消えるチャコペンのため、反対に冬の期間や冷えた場所で線が浮き出てくることがございます。
もし赤い線が浮き出てきた場合は、ドライヤーの熱やアイロンで熱していただけると幸いでございます。
それでも消えない場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ライナー・ボールスター・コンフォーターはリバーシブルでご利用いただけます。
夏はライナー・ボールスターの裏面のエアメッシュ生地の方を、
冬はコンフォーターの裏面のマイクロファイバー生地の方を表向きにしてもご利用いただけます。
ライナーの５つの溝に足が包み込まれますので、踏ん張りやすく滑りにくい構造になっております。
ライナーが小さいと安定感を損ねる可能性がございますので、サイズで迷った際は大きい方をお勧めいたします。
商品企画からデザイン、縫製、流通までの全過程が韓国内で行われています。
配送
ご入金確認後、3日以内に発送させて頂きまして、発送後の配送期間は6~15日程を目安としております。
他社ショッピングモールのセールが重なると、配送業者の飛行機の貨物量が増えるため7日~10日程度遅れる場合がございます。
韓国からの国際発送となるため、ご注文の時に時間帯指定はは出来かねます。
店舗
ハリースペットの商品は公式オンラインショップ、HARRYSPET楽天店にてご購入いただけます。
また、正規品販売店”わんの家Ohana”やにてもお求めいただけます。
わんの家Ohanaは中部地方、近畿地方をメインにイベントに多く出展しております。
なお各販売店様の在庫状況は分かりかねますので店舗へ直接お問い合わせ願います。