キャンセル･交換･返品について

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、”発送前”および”入金前”の商品のみ可能です。発送後の変更・キャンセルはでき兼ねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

入金前のコンビニ・銀行口座・ペイジー決済の場合は、入金をせずに新しく注文し直してください。（ご入金されないと自然とキャンセルになります）

商品発送前の場合、こちらから変更・キャンセル申請してください。

・「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客様のご都合による交換や返品にかかる返送料、送料はお客様ご負担となります。

・交換・返品には以下の返品可能条件を満たしている必要がございます。下記の返品可能条件をご確認いただいて、商品到着から「14日以内」に、返品手続きを行ってください。

・返金額は、商品代金から最初の送料を差し引いた額を返金額とさせていただき、返送料もお客様ご負担となります。
　例)商品代金3000円+送料1000円：送料を差し引いた3000円を返金

・送料無料対象商品をご注文いただいた場合も、お客様都合の返金の場合は最初にかかった送料と返送料は両方お客様負担となります。予めご了承ください。
　例)送料無料対象商品10000円お支払い：実際にかかった送料1000円～2000円を差し引いた金額を返金

【返品可能条件】以下すべてに当てはまる必要があります。

【返品が不可能な場合】以下に該当する場合は返品をお受けできかねます。

①お問合せフォームより返品の旨をご連絡ください。

②ご交換商品をピックアップに参りますので交換可能日時をお教えください。お伝え頂いた日時に佐川急便より商品を受け取りに参ります。

③商品が弊社に返品されるまで1週間ほどお時間いただきます。返品された商品の状態が確認でき次第、返金させて頂きます。

※商品状態確認時、ご返送をして頂いた商品が返品可能条件に当たらない場合、弊社の判断により受付の可否が決まり、下記のどちらかの対応を取らせていただきます。

商品受取を拒否された場合、配送料・返送料・返品事務手数料を引いた金額をご返金となります。

支払い方法	返金方法
Paypal	ペイパル経由でのご返金につきましてはこちらをご参照ください。
コンビニ決済銀行口座決済ペイジー決済	当サイトで使用可能なギフトカードか、銀行振り込みにて返金させていただきます。 ※商品価格以外のKOMOJU決済手数料や振込み手数料などは返金できかねます。
クレジットカード決済	カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。返金されるまで2~3週間かかる場合がございます。