キャンセル・交換・返品について ver.2
キャンセルについて
注文のキャンセル・変更は、”発送前”および”入金前”の商品のみ可能です。発送後の変更・キャンセルはでき兼ねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。 商品発送前の場合、こちらから変更・キャンセル申請してください。
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お客様都合の交換・返品(返金)について
・イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客様のご都合による交換や返品にかかる返送料、送料はお客様ご負担となります。返送料は、ボールスター1つ約2500円、ライナー1つ約4000円が目安になります。
また送料無料で承ったご注文が、交換や返品によって1注文の商品の合計金額が1万円を下回る場合、そちらの送料もお客様ご負担となります。
・交換・返品には以下の返品可能条件を満たしている必要がございます。下記の返品可能条件をご確認いただいて、商品到着から「14日以内」に、返品手続きを行ってください。
※Amazonの交換・返品申し込みはこちらのリンクからお願い致します。
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支払い方法 | 返金方法 |
Paypal |
ペイパル経由でのご返金につきましてはこちらをご参照ください。 |
コンビニ決済 |
当サイトで使用可能なギフトカードか、銀行振り込みにて返金させていただきます。 ※商品価格以外のKOMOJU決済手数料や振込み手数料などは返金できかねます。 |
クレジットカード決済 |
カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。 |
返送料と最初にかかった送料1,300円または900円を引いた金額がご返金されます。
また送料無料で承ったご注文が、交換や返品によって1注文の商品の合計金額が1万円を下回る場合、そちらの送料もお客様ご負担となります。
ご注文内容例 | ご注文金額 | 送料 | 返品商品 | 返金金額 |
ライナーS×1 |
¥5,800 | ¥1,300 |
ライナーS×1 |
¥7,100-送料¥1,300-返送料¥4,000=¥1,800 |
ライナーS×1 |
¥10,000 | 無料 | ライナーS×1 | ¥4,500-返送料¥4,000=¥500 |
ライナーL×1 ライナーS×1 コンフォーター×1 |
¥16,400 | 無料 | コンフォーター×1 |
¥4,200-返送料¥2,500=¥1,700 |
※1万円以上ご購入の方で、交換の為商品を返品後、新規購入された際にかかった送料はお客様負担となります。ご了承ください。
お客様都合の交換
「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせでお手伝いさせていただきます。
①ご交換商品をピックアップに参りますので交換可能日時をお教えください。その日時に佐川急便より商品を受け取りに参ります。
②返送後、商品の状態を確認しギフトカード(送料・返送料を除いた金額分)を発行させて頂きます。
③ギフトカードをご利用頂き新規ご購入ください。
※交換の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」は返品後(ギフトカードの発行後)にされることをお勧めいたします。
店舗都合の交換・返品(返金)について
商品の品質においては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、もしくは間違えた商品が届いた場合は商品到着から「7日以内」にこちらからご連絡ください。確認後、ご連絡いたします。
配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。
返品方法(店舗都合)
①お問合せフォームよりご連絡ください。
②こちらから返信後、破損・汚損箇所を写真や動画にてお送りください。
③ご交換商品をピックアップに参りますので交換可能日時をお教えください。お伝え頂いた日時に佐川急便より商品を受け取りに参ります。
④新しい商品を発送、もしくは返金させて頂きます。
※商品に不備があった場合でも、返品手続きをせずにご返送いただいた場合、返品をお受けできませんので下の返品手続きをぜひご確認ください。