カート
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ご利用ガイド

ライナーのサイズについて


※ピッコロカーネ『エルモ2』とリッチェル『ミニモ』はXSサイズでも大きすぎる場合がございます。ご不安な場合は事前にお問い合わせください。
※ライナーの使い方は様々です。カートのみならずお家ベッドとして、クレートの敷物として、カーシートとしても活躍してくれます。お持ちのクレートに合うサイズがご不明な場合は、ご相談ください。


 

ボールスターのサイズ


 

コンフォーターのサイズ

お支払いのためには、PayPal、銀行決済(銀行振り込み、ペイジー決済)、コンビニ決済、などの4つの方法をご利用いただけます。

① PayPal

安全な銀行口座決済に対応したPayPal(ペイパル)のオンライン決済サービスを導入しております。

1.銀行口座からのお支払い
ペイパルにて銀行口座からお支払いいただく場合、以下の銀行口座がご利用いただけます。



銀行口座で支払うには、アカウントにログイン後、上記の銀行口座で口座振替設定を行ってください。なお、口座振替設定をすると、本人確認手続きも完了します。

詳しくはこのリンクをご参照ください。


2.デビットカード・クレジットカードでのお支払い
日本で発行された下記のカードをお持ちの方はペイパル経由でカード払いがご利用可能でございます。



詳しくはこのリンクをご参照ください。


②コンビニ決済 (KOMOJU経由)

以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
振込先の事業者名は【株式会社DEGICA】となります。



※手数料として、別途190円がかかります。

※ご注文時にコンビニ決済の受付番号を発行致しますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、ご指定頂いたコンビニでお支払いをお願いいたします。

※別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。

※決済番号が不明な場合は、再注文をお願いいたします。再注文の際に決済番号は表示されるので、メモまたはスクリーンショットで保存をお願いいたします。

決済から3日以内に入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。

※コンビニ決済でご注文の商品を返品する際、当サイトで使用可能なギフトカードか銀行口座振り込みにて返金させていただきます。ご負担された振込み手数料は返金できかねます。


③銀行振込(KOMOJU経由)

銀行振込によるお支払いも可能でございます。
振込先の事業者名は【株式会社DEGICA】となります。

※振込み手数料はお客様ご負担となります。

決済から7日以内に入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。

※銀行振込でご注文の商品を返品する際、当サイトで使用可能なギフトカードか銀行振込にて返金させていただきます。ご負担された振込み手数料は返金できかねます。


④ ペイジー決済 (KOMOJU経由)

クレジットカードをお持ちでなくても、ご自身のスマホやパソコンからのオンライン振り込みやATMを使用して決済を完了させることができます。

ペイジーご利用可能な金融機関はこのリンクをご参照ください

決済から10日以内に入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。

※手数料はお客様ご負担となります。

※ペイジー決済でご注文の商品を返品する際、当サイトで使用可能なギフトカードか銀行口座振り込みにて返金させていただきます。ご負担された振込み手数料は返金できかねます。


⑤ クレジットカード決済 (EXIMBAY経由)

こちらのクレジットカードに対応しております。



また、ご利用には3Dセキュア登録が必要となります。
3Dセキュアとはカード会社を経由して本人認証を行うサービスで、お客様のカード悪用及び盗用など、不正使用を防止するために必要な物でございますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

3Dセキュアについてはこちらをご覧ください。

※クレジットカード決済
でご注文の商品を返品する際、当サイトで使用可能なギフトカードか銀行口座振り込みにて返金させていただきます。

ハリースペットオンラインストアにてご注文いただきました商品は、ご入金が確認された順に、韓国に所在する配送センターより日本の到着後本州、四国、九州は【佐川急便】北海道、沖縄、離島は【郵便局(EMS)】にて発送いたします。発送はご入金認後、翌日~3営業日以内(韓国の土日祝日を除く)を基本としています。


限定商品の場合、ご注文からご入金までの間に在庫切れとなってしまう可能性がありますので予めご了承ください。在庫切れとなった場合は変更・キャンセルのご案内をさせていただきます。



限定商品の場合、ご注文からご入金までの間に在庫切れとなってしまう可能性がありますので予めご了承ください。在庫切れとなった場合は変更・キャンセルのご案内をさせていただきます。

また、ご購入金額の総額が16,666円を超える場合、韓国から日本への輸入品としての関税が付加され、お客様ご負担となります。そのため、お荷物を分けて発送させていただきます。(一箱に入った商品金額を16,666円未満にし、1つ目のお荷物を先に発送し、その翌日に2つ目以降を順次発送する仕組みです。)

1.到着までどのくらいかかりますか?

ご注文→ご入金確認後、翌営業日に発送手配→発送日から7-15営業日(土日祝除く)でお届け

到着日数はあくまで目安であり、お届け先のエリアによって多少異なります。連休の前後や一部の時期、天候や税関、配達混雑等よって配送が遅延する可能性がありますが予めご了承ください。

※2022年度の韓国祝日 :1/1, 1/31 ~ 2/2, 3/1, 3/9, 5/5, 6/6, 8/15, 9/9 ~ 9/12, 10/3, 10/10


2.送料はいくらですか?

ライナーを1点ご購入の場合や、全商品の中から2点以上をご購入の場合は1,300円の送料が発生します。

例1)ライナーSサイズ(5,800円)+送料(1,300円)=7,100円
例2)ライナーXSサイズ(5,200円)+コンフォーター(4,200円)+送料(1,300円)=10,700円


コンフォーターやボールスター、ハンドルカバー、アイスポーチ等を単品でご購入の場合は900円の送料が発生します。

例3)コンフォーター(4,200円)+送料(900円)=5,100円
例4)ボールスター(1,900円)+送料(900円)=2,800円


¥12,000以上ご購入の場合は送料無料になります。

例5)ライナーLサイズ(6,400円)+コンフォーター(4,200円)+ボールスター(1,900円)=12,500円(送料無料)

※送料無料のご注文を返品される場合は、送料1,300円を除いて返金させていただきます。


3.配送状況は確認できますか?

発送後にご登録のメールアドレス宛に発送通知をお送りいたします。発送通知に記載されたお問い合わせ伝票番号を配送業者の追跡サービスURLに入力して配送状況をご確認いただけます。

※お使いのメールサービスや個人の設定によってご注文完了や発送通知のメールが届かない場合がございます。ご注文の確認と通知メールが届かない場合、サイトのアカウントペの「ご注文内訳」と「ご注文番号(クリック)」からご注文の情報や配送状況のご確認をお願い致します。

※発送後の配送先ご住所などの変更はできかねますのでご了承ください。

※通知致しましたお問い合わせ伝票番号とリンクをクリックして頂きますと発送状況の確認が出来ます。


4.長期不在・受取拒否・宛名宛先不明などの理由で商品が返送されたようです。どうすれば良いですか?

長期不在・受取拒否・宛名宛先不明(番地や部屋番号が記載されないなどの住所不十分、実家への発送に旧姓を記載してないなど)により、返送される場合につきましては、総額2,300円(最初の送料1,300円と返送料1,000円)または総額1,900円(コンフォーター、ボールスターの中で1つ単品注文の場合最初の送料900円と返送料1,000円)を除いた金額で返金となります。サイト左下のお問い合わせ窓口へご注文番号とお名前を記載して返送をお知らせくださいますと、確認後返金いたします。商品受け取りをご希望の場合は、恐れ入りますが再注文をお願いいたします。

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、”発送前”および”入金前”の商品のみ可能です。発送後の変更・キャンセルはでき兼ねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

入金前のコンビニ・銀行口座・ペイジー決済の場合は、入金をせずに新しく注文し直してください。(ご入金されないと自然とキャンセルになります)

商品発送前の場合、こちらから変更・キャンセル申請してください。

 

お客様都合の交換・返品(返金)について

・イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客様のご都合による交換や返品にかかる返送料、送料はお客様ご負担となります。

・交換・返品には以下の返品可能条件を満たしている必要がございます。下記の返品可能条件をご確認いただいて、商品到着から「14日以内」に、返品手続きを行ってください。

【返品可能条件】以下すべてに当てはまる必要があります。

  • 商品到着から「14日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
  • お問い合わせ後に返品していただいた商品

【返品が不可能な場合】以下に該当する場合は返品をお受けできかねます。

  • 洗濯、クリーニングされた商品
  • 付属品(タグ、ポーチ)がすべて揃っていない商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ハリースペットの公式オンラインストア(公式サイト・Amazon)以外でご購入された商品
  • お問い合わせなしに返品された商品

※Amazonの交換・返品申し込みはこちらのリンクからお願い致します。



返品方法(お客様都合)

お問合せフォームより返品の旨をご連絡ください。

②ご交換商品をピックアップに参りますので交換可能日時をお教えください。お伝え頂いた日時に佐川急便より商品を受け取りに参ります。

③商品が返品されるまで1〜2ヶ月有します。返品され検品が終わり次第、返金させて頂きます。

※検品時、ご返送をして頂いた商品が返品可能条件に当たらない場合、弊社の判断により受付の可否が決まり、下記のどちらかの対応を取らせていただきます。

  1. 本来の返金金額から1,000円の返品手数料を引いた金額をご返金
  2. ご返送商品のご購入をご案内 (送料の1,300円又は900円を改めてお支払いして頂いた後の返送となります) 

 

返金方法

 支払い方法 返金方法

Paypal

ペイパル経由でのご返金につきましてはこちらをご参照ください。

コンビニ決済
銀行口座決済
ペイジー決済

当サイトで使用可能なギフトカードか、銀行振り込みにて返金させていただきます。
※商品価格以外のKOMOJU決済手数料や振込み手数料などは返金できかねます。

クレジットカード決済

カード決済の場合、決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりご返金となります。
 返金されるまで2~3週間かかる場合がございます。

返送料と最初にかかった送料1,300円または900円を引いた金額がご返金されます。


 


お客様都合の交換

「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせでお手伝いさせていただきます。

①ご交換商品をピックアップに参りますので交換可能日時をお教えください。その日時に佐川急便より商品を受け取りに参ります。

②返送後、商品の状態を確認しギフトカード(送料・返送料を除いた金額分)を発行させて頂きます。

③ギフトカードをご利用頂き新規ご購入ください。

※交換の場合、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金されるため、「新規購入」は返品後(ギフトカードの発行後)にされることをお勧めいたします。

 

店舗都合の交換・返品(返金)について

商品の品質においては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、もしくは間違えた商品が届いた場合は商品到着から「7日以内」こちらからご連絡ください。確認後、ご連絡いたします。

配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。

 

返品方法(店舗都合)

お問合せフォームよりご連絡ください。

②こちらから返信後、破損・汚損箇所を写真や動画にてお送りください。

③ご交換商品をピックアップに参りますので交換可能日時をお教えください。お伝え頂いた日時に佐川急便より商品を受け取りに参ります。

④新しい商品を発送、もしくは返金させて頂きます。

※商品に不備があった場合でも、返品手続きをせずにご返送いただいた場合、返品をお受けできませんので下の返品手続きをぜひご確認ください。

 

よくある質問

ご注文

A.ご注文後、ご入金後、商品発送後に自動メールをお送りしております。
こちらのメールが届かない場合は一度、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダのご確認をお願い致します。

また、迷惑メール防止フィルターをご利用中の場合、【help@harryspet.com】のご登録をお願い致します。また決済方法が銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済の方は決済代行会社の株式会社KOMOJUのメールアドレス【no-reply@komoju.com】もご登録お願い致します。

そちらにも届いていない場合、違うメールアドレスにご変更いただくことをオススメいたします。変更はこちらのお問合せフォームのご連絡をお願い致します。

ご注文が16,666円以上の場合、税関の関係で2つ以上に分けて発送させて頂いております。金額がそれ以下だったのに届いていない場合はお問合せフォームからご連絡ください。

常時ご入金前、商品発送前でしたらキャンセルを受け付けております。詳しくはこちらのページをご覧ください。

お支払い

クレジットカード決済には3Dセキュア登録が必要となります。

 

3Dセキュアはカード会社を経由して本人認証を行うサービスで、お客様のカード悪用及び盗用など、不正使用を防止するために必要な物でございます。

 

未登録の場合こちらのページを参照して頂き、ご登録をお願い致します。

 

3Dセキュア登録しているのにエラーが出る場合はお問い合わせください。

クレジットカードの決済代行会社でございます。


海外の決済代行会社になりまして、クレジットカードの請求時に”現地利用額 変換レート”と表示されますがお支払い金額に影響のあるものではございませんのでご安心ください。

EXIMBAYからの領収書は[webmaster@eximbay.kr]から届きます。

コンビニ払い、銀行振込、ペイジー決済の代行サービスです。

株式会社DEGICAが運営する決済代行サービスでございまして、お支払い情報等はKOMOJUを通してお送りいたします。

迷惑メールフィルター等を設定されてるお客様は
【no-reply@komoju.com】
の登録をお願い致します。

サイズ

カート名がお分かりの場合はサイズについてのページをご覧ください。
分からない場合はコットの内寸サイズ(長さと幅)をお測り頂き、下記のサイズに一番近いものをお選びください。長さと幅がライナーのサイズと合わない場合は長さに合わせてライナーをお選びください。

 

XSサイズ48×32(±3㎝)(長さ×幅)
Sサイズ55×35(±3㎝)(長さ×幅)
Lサイズ68×38(±3㎝)(長さ×幅)

ご利用ガイドのサイズについてのページ、下部をご覧ください。

コンフォーターはワンサイズでございます。

多くのカートにご利用いただいておりますが、両開きルーフやサイドポケットのあるカートにはマグネットでの固定ができない場合がございます。

商品

可能でございます。

 

ライナー、ボールスターやプリエシリーズのコンフォーターなど 磁石の入っていない(取り外せる)製品は単独でおしゃれ着コース(優しい洗い方のコース)にてご洗濯ください。

磁石の入った製品はぬるま湯で手洗いをお願い致します。

ハリースペットでは工場で手作業で製作するため熱で消えるチャコペンを使用しております。

 

熱で消えるチャコペンのため、反対に冬の期間や冷えた場所で線が浮き出てくることがございます。

 

もし赤い線が浮き出てきた場合は、ドライヤーの熱やアイロンで熱していただけると幸いでございます。

それでも消えない場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ライナー・ボールスター・コンフォーターはリバーシブルでご利用いただけます。

 

夏はライナー・ボールスターの裏面のエアメッシュ生地の方を、

冬はコンフォーターの裏面のマイクロファイバー生地の方を表向きにしてもご利用いただけます。

ライナーの5つの溝に足が包み込まれますので、踏ん張りやすく滑りにくい構造になっております。

ライナーが小さいと安定感を損ねる可能性がございますので、サイズで迷った際は大きい方をお勧めいたします。

商品企画からデザイン、縫製、流通までの全過程が韓国内で行われています。

配送

ご入金確認後、3日以内に発送させて頂きまして、発送後の配送期間は6~15日程を目安としております。

他社ショッピングモールのセールが重なると、配送業者の飛行機の貨物量が増えるため7日~10日程度遅れる場合がございます。

韓国からの国際発送となるため、ご注文の時に時間帯指定はは出来かねます。

店舗

ハリースペットの商品は公式オンラインショップ、HARRYSPET 楽天店、Amazonにてご購入いただけます。

また、正規品販売店”わんの家Ohana”や”memeco”にてもお求めいただけます。